ご注文の確認と変更

未出荷
ご注文を処理中です。キャンセル、変更を行う場合は、下記にありますキャンセル変更をご参照ください。
出荷準備中
ご注文の商品が出荷準備に入っています。オンラインやお電話による、キャンセル・変更などはお受けできません。
出荷完了
ご注文の商品が出荷されました。お問い合わせ伝票番号からヤマト運輸の配送状況照会をご利用いただけます。
お支払いの確認中
お支払いの確認または承認の問い合わせ中です。この時点では正式なご注文として成立しておりません。
ご注文から14日以内（後払いは30日以内）にお支払いまたはお手続きをお願いします。
期日までにお支払いの確認または承認が取れない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
ダウンロード製品：アクティベーションキー、ダウンロードソフトウェアをご購入された場合に表示されます。
製品のご利用方法についてはご購入時に送られるご注文確認メールをご参照ください。

会員登録がお済で、クレジットカード、コンビニ払込でのご注文のお客様はオンラインにて注文の取消を行うことができます。
ただし、出荷準備完了している場合、および、生産準備完了しているカスタマイズ製品、ライセンスキーやダウンロード製品はキャンセルできませんのであらかじめご了承ください。

注文履歴にログインし、キャンセルしたい商品を含むご注文を選択します。ご注文詳細ページからキャンセルをクリックしてください。

キャンセルの確認画面でキャンセルを確定ボタンを押すと、キャンセルが完了します。メールにてキャンセルの詳細をお送りします。キャンセルの詳細はキャンセルされた製品を含むご注文のご注文詳細からもご確認いただけます。キャンセルされた商品はキャンセル済みと表示されます。

キャンセルが行えない商品で返品を行いたい場合は、ご利用ガイドの返品・返金をご参照ください。

ご注文状況のご注文詳細では、ご注文内容の変更を行うことができます。変更は生産準備、または出荷準備に入るまで何度でも変更が可能です。ご注文の状況に付いては上記ご注文の状態を確認するをご参照ください。

ご注文のいずれかの商品が出荷準備に入るまでは、オンラインでご注文の配送先を変更することができます。
ご注文の状況に付いては上記ご注文の状態を確認するをご参照ください。

商品の配送は、ご注文いただいた際にご指定された配送先へお送りさせていただきます。
防犯の観点から配送業者へ転送を依頼されてもお受けできないため、配送先変更を希望される際は予めEc7proまでご連絡ください。

配送先を変更する場合は、変更したい注文の注文詳細を表示し、配送先欄の編集をクリックしてください。
配送先住所の変更ページで新しい配送先住所を入力してください。
配送先の変更は変更をした注文のみ更新され、ほかのご注文には影響しません。

最後にご注文した際の配送先住所がアカウントに登録され、ご注文の際にその住所が表示されます。
今後のご注文の配送先住所を変更したい場合は、アカウントに登録されている住所を変更してください。
会員メニューのお届け先をクリックしてログインすると、会員に登録されているお届け先情報を変更することができます。

ご注文後にEc7proからの確認メールなどが送られて来なかった場合、ご注文時に間違ったメールアドレスを入力されたか、迷惑メールになってしまっている場合があります。

ご注文のメールアドレスをオンラインで変更する際は、変更したい注文の注文詳細を表示し、メールアドレス欄の編集をクリックしてください。

変更したメールアドレスは変更したご注文のみ更新され、ほかのご注文には影響しません。変更されたご注文に対するEc7proからのメールでのお知らせは、変更後のメールアドレスに送られます。また、ご注文詳細のページに変更後のアドレスが表示されます。

会員ログインに使用しているメールアドレスを変更したい場合は、会員メニューの登録情報で変更してください。次回のEc7proのログインから新しいメールアドレスになります。